Rückerstattungsrichtlinie – kaufenmimosahostilis.de

Bei kaufenmimosahostilis.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Sollte es jemals ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, sorgen wir dafür, dass Sie eine schnelle, faire und unkomplizierte Lösung erhalten.

Rückgabebedingungen

Sie können Produkte zurückgeben oder umtauschen, wenn:

  • Die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt

  • Ein falsches Produkt geliefert wurde

  • Die Qualität nicht der Beschreibung entspricht

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen und Sicherheitsgründen geöffnete oder gebrauchte Produkte nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

Rückgabefrist

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

  • Kontaktieren Sie bitte zuerst unseren 24/7 Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Rückerstattungsprozess

  1. Kontaktaufnahme: Melden Sie den Rückgabegrund per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

  2. Anleitung: Sie erhalten von uns eine Bestätigung und genaue Rücksendeanweisungen.

  3. Bearbeitung: Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattungsoptionen

  • Vollständige Rückerstattung für fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

  • Gutschrift oder Ersatzlieferung – falls Sie lieber einen Umtausch wünschen

Versandkosten für Rücksendungen

  • Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt oder beschädigte Lieferung), übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kundensupport

Unser 24/7 Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um den Prozess so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.